Để việc thanh toán cũng như việc giao nhận hàng hóa thuận lợi cho hai bên. Quý khách vui lòng chọn phương thức thanh toán thích hợp nhất. Các phương thức thanh toán như sau:

1. Thanh toán tiền mặt (COD)

Thanh toán tiền mặt cho người giao hàng. Nếu địa điểm giao hàng là địa điểm thanh toán thì Công ty sẽ thu tiền ngay khi giao hàng. Chi phí vận chuyển giao động: Miền Bắc từ 30,000 – 35,000; Miền Nam từ 37,000 – 40,000; Miền Trung từ 35,000 – 37,000. 

2. Chuyển khoản qua ngân hàng tại Việt Nam

Quý khách thanh toán qua ngân hàng, vui lòng chuyển tiền đến tài khoản Công ty chúng tôi theo thông tin chúng tôi cung cấp cho Quý khách. Khi nhận được thông báo nhận tiền từ ngân hàng, chúng tôi sẽ thực hiện đơn hàng theo yêu cầu của Quý khách.

Số Tài Khoản: 0711000232436
Tên Chủ Tài Khoản: Trần Nhật Tuấn
Ngân Hàng: Techcombank – Chi nhánh Vinh

Khẳng định uy tín và chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ hậu mãi, chúng tôi luôn bảo vệ quyền lợi cao nhất của khách hàng, tuy nhiên rất mong quý khách hàng thông cảm cho những trường hợp đáng tiếc xẩy ra. Chúng tôi sẵn sàng hoàn tiền 100% giá bán sản phẩm hoặc đổi lại sản phẩm mới cho quý khách trong thời hạn 07 ngày làm việc tính từ khi khách hàng nhận được sản phẩm bao gồm những lỗi của nhà cung cấp như sau:

• Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
• Sản phẩm bị hư do lỗi của nhà sản xuất khiến bạn không thể vận hành, sử dụng ngay khi vừa nhận được hàng.
• Sản phẩm nhận được bị hư hỏng/ trầy xước do vận chuyển hay do bao bì đóng gói không đạt tiêu chuẩn Trong trường hợp này, hãy phản hồi lại cho chúng tôi trong phiếu đăng ký trả hàng.
• Trường hợp quý khách không nhận được sản phẩm mình đặt mua, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn​

Điều kiện được đổi và trả hàng

Hàng hoá (trừ máy tập) có thể được trả/ đổi tại các showroom chính hãng của Tamo Sport, tại trụ sở công ty Tamo, hoặc gửi trả qua đường chuyển phát nhanh (không tính chuyển qua đường bưu điện – chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hàng gửi trả bị thất lạc trong quá trình vận chuyển). Điều kiện được đổi và trả hàng như sau:

• Sản phẩm trong trạng thái đóng gói, nhãn mác như ban đầu cùng các giấy tờ có liên quan, bao gồm: hóa đơn, phiếu hoàn trả sản phẩm đã điền đầy đủ thông tin, các sản phẩm (ngoại trừ quần áo, đồ phụ kiện, và giầy thể thao) phải có dán tem chống hàng giả của Tamo.
• Sản phẩm cần đổi hoặc trả lại do lỗi được nêu trong phạm vi bảo hành; chi tiết xem trên thẻ bảo hành của từng loại sản phẩm
• Đối với những trường hợp sản phẩm nhận được không đúng như khi đặt hàng, sản phẩm bị hư hỏng/ bong xước do lỗi đóng gói hoặc vận chuyển thì việc phản hồi về tình trạng hàng hóa phải được thực hiện trong vòng tối đa 24 giờ kể từ khi người mua nhận được hàng hóa. Đối với những trường hợp sản phẩm bị lỗi tính năng xảy ra trong quá trình sử dụng, thì sẽ áp dụng theo chính sách bảo hành của từng loại sản phẩm.
• Việc phản hồi phải được thực hiện qua việc gửi thư tới địa chỉ email: tamoshopvn@gmail.com
• Việc phản hồi chỉ được công nhận tính hợp lệ qua việc đính kèm các thông tin sau:
  1. Thông tin mô tả chi tiết lỗi, hoặc hỏng của hàng hóa trùng khớp với thực tế.
  2. Bản chụp/scan biên bản xác nhận của nhân viên vận chuyển về tình trạng hàng hóa (nếu có, bao gồm chữ ký, thông tin cá nhân: họ tên, số điện thoại,….)
  3. Hình ảnh chụp lại chi tiết tình trạng hàng lỗi, hỏng (ảnh không qua chỉnh sửa, mô tả được rõ nét tình trạng thực tế của hàng hóa).
• Khách hàng chịu phí vận chuyển hàng chiều về đơn vị cung cấp với đơn hàng trả lại.
• Khách hàng phải thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển cả hai chiều đi và về với đơn hàng khi nhân viên vận chuyển hàng đến mà Quý khách từ chối nhận hàng.

Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà Quý khách yêu cầu đổi hoặc trả lại, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền hoặc tiến hành đổi hàng cho quý khách.

Nếu có bất cứ thắc mắc nào cần được giải đáp, Quý khách vui lòng liên hệ với dịch vụ tư vấn và hỗ trợ trực tuyến 24/7 của chúng tôi.

Xin cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại Tamo Sport ! Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ bảo hành rõ ràng, minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

1. Thời Gian Bảo Hành

• Thời gian bảo hành: 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Chỉ áp dụng với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, không áp dụng với lỗi do người sử dụng.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng tương ứng.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật như: bung keo, sứt chỉ, đế bị tách, phụ kiện đi kèm bị hỏng do lỗi kỹ thuật.

3. Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực: trầy xước, rách, cháy, nổ, vật nuôi cắn, giày bị biến dạng do giặt máy…
• Sản phẩm đã qua chỉnh sửa, thay đổi hình dáng ban đầu.
• Sản phẩm quá thời hạn bảo hành.
• Không có hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng để đối chiếu.

4. Quy Trình Bảo Hành

1. Liên hệ: Gửi yêu cầu bảo hành qua email/zalo/fanpage hoặc hotline: Tamo Sport-0584672666
2. Gửi sản phẩm: Khách gửi sản phẩm về địa chỉ shop (phí gửi hàng khách chịu, shop chịu phí gửi lại sau bảo hành nếu đủ điều kiện).
3. Thẩm định: Shop kiểm tra và phản hồi trong vòng 3-5 ngày làm việc.
4. Bảo hành/Đổi sản phẩm mới (nếu đủ điều kiện).

5. Lưu Ý

• Trong trường hợp không còn sản phẩm tương tự để đổi, shop sẽ hỗ trợ đổi sang mẫu khác tương đương giá trị hoặc hoàn tiền tùy thỏa thuận.
• Bảo hành là hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế phần lỗi, không hoàn toàn là đổi mới toàn bộ.